Обмен и возврат товаров

Компания «Геопродукт» стремится к высоким стандартам качества. Порядок обмена и возврата товаров регулируется действующим законодательством РФ, включая нормы защиты прав потребителей, а также условиями заключенного договора поставки. Поскольку условия договорных отношений могут различаться в зависимости от специфики сделки, итоговый порядок взаимодействия уточняется при оформлении заказа.

Приёмка товара

При получении заказа настоятельно рекомендуется:

• Проверить целостность упаковки и соответствие количества, ассортимента и маркировки сопроводительным документам в присутствии представителя перевозчика или склада.
• При выявлении повреждений или несоответствий составить акт приёмки в двух экземплярах.

Порядок обмена и возврата

Общие принципы работы с возвратами:

• Товары надлежащего качества: Покупатель вправе инициировать возврат или обмен в соответствии с законом, при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, упаковка и документы, подтверждающие покупку. Примечание: товары, изготовленные или поставленные под индивидуальные требования заказчика, обмену и возврату могут не подлежать.
• Товары ненадлежащего качества: В случае обнаружения брака Покупатель вправе потребовать замену товара или возврат уплаченной суммы. Претензии направляются в письменном виде с приложением подтверждающих материалов (фото/видео).
• Экспертиза: При необходимости компания организует проверку качества. Порядок распределения расходов на экспертизу и транспортировку определяется результатами проверки и условиями договора.

Возврат денежных средств

Сроки и порядок возврата денежных средств зависят от способа оплаты и определяются в соответствии с требованиями законодательства при предъявлении соответствующего требования.

Для оформления обращения свяжитесь с вашим менеджером по телефону 8 (800) 555-06-10 или через форму на сайте. Мы поможем подобрать решение, оптимальное для вашего объекта.